Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Dienstleistungen von

Rank MEDIA
Belchenstr. 2–4
76307 Karlsbad
Deutschland

Mit der Beauftragung von Rank MEDIA erklärt sich der Kunde mit diesen Rückerstattungsrichtlinien einverstanden.

2. Dienstleistungen

Rank MEDIA bietet individuelle Dienstleistungen im Bereich Foto, Video, Medien, Marketing, Beratung und digitale Leistungen an. Da es sich überwiegend um maßgeschneiderte Leistungen handelt, gelten besondere Regelungen zur Rückerstattung.

3. Kein automatisches Rückerstattungsrecht

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht grundsätzlich nicht, sobald Rank MEDIA mit der Leistungserbringung begonnen hat oder Leistungen bereits teilweise oder vollständig erbracht wurden.

Dies gilt insbesondere für:

Konzeptions- und Beratungsleistungen
Foto- oder Videoshootings
individuelle Design-, Marketing- oder Medienleistungen
zeitbasierte Leistungen (z. B. Beratung, Betreuung, Strategie)

4. Stornierung vor Leistungsbeginn

Erfolgt eine Stornierung vor Beginn der Leistungserbringung, kann eine Rückerstattung erfolgen.
Rank MEDIA behält sich vor, bereits entstandene Aufwände oder Reservierungskosten in Rechnung zu stellen.

5. Abbruch während der Leistungserbringung

Wird ein Auftrag durch den Kunden nach Beginn der Leistungserbringung beendet, erfolgt keine Rückerstattung für bereits erbrachte Leistungen.

Noch nicht erbrachte Leistungen können anteilig gutgeschrieben werden, sofern Rank MEDIA dem ausdrücklich zustimmt.

6. Mängel und Nachbesserung

Sollte eine erbrachte Leistung nicht den vereinbarten Anforderungen entsprechen, hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nachbesserung.

Erst wenn zwei Nachbesserungen innerhalb angemessener Frist fehlschlagen, kann im Einzelfall eine anteilige Rückerstattung oder Vergütungsminderung erfolgen.

7. Zahlungen und Abwicklung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine Auszahlung in bar ist ausgeschlossen.

8. Ausschluss von Rückerstattungen

Rückerstattungen sind ausgeschlossen bei:

Leistungen, die vollständig erbracht wurden
Verzögerungen oder Einschränkungen durch fehlende Mitwirkung des Kunden
Änderungen der Kundenanforderungen nach Projektstart
externen Leistungen oder Drittanbietern, auf die Rank MEDIA keinen Einfluss hat

9. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Rückerstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte an:

Rank MEDIA
Belchenstr. 2–4
76307 Karlsbad

10. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinien

Rank MEDIA behält sich vor, diese Rückerstattungsrichtlinien jederzeit anzupassen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

Stand: 22.12.2025